Pagos
Procesar pagos, imprimir tickets y gestionar cobros en TPV El Haido
Procesamiento de Pagos
Aprende a cobrar pedidos, gestionar métodos de pago e imprimir tickets.
Cobrar un Pedido
Abrir el pedido
Desde la pantalla de Nueva Comanda o seleccionando un pedido activo.
Iniciar cobro
Haz clic en el botón Cobrar (o el total del pedido).
Seleccionar método de pago
| Método | Descripción |
|---|---|
| Efectivo | Pago en metálico |
| Tarjeta | Pago con tarjeta de crédito/débito |
| Otro | Transferencia, vales, etc. |
Completar pago
Para efectivo:
- Introduce el importe recibido
- El sistema calcula el cambio automáticamente
- Haz clic en Confirmar
Para tarjeta/otro:
- Haz clic en Confirmar
- Procesa el pago en tu datáfono si lo tienes
Ticket impreso
Si tienes impresora configurada, el ticket se imprime automáticamente.
Métodos de Pago
Efectivo
El flujo de pago en efectivo incluye:
Atajos de importe:
- Botones rápidos para billetes comunes (5€, 10€, 20€, 50€)
- Campo para introducir importe exacto
- Botón "Importe exacto" para cuando el cliente paga justo
Tarjeta
- Selecciona Tarjeta como método de pago
- Procesa el pago en tu terminal bancario
- Confirma en el TPV cuando el pago sea exitoso
La integración directa con datáfonos está en desarrollo. Por ahora, el cobro con tarjeta es manual.
Pago Mixto
Para combinar varios métodos de pago:
Activar pago mixto
En la pantalla de cobro, haz clic en Pago Mixto.
Añadir primer método
- Selecciona el método (ej: Tarjeta)
- Introduce el importe parcial
- Haz clic en Añadir
Añadir segundo método
- El resto del importe aparece pendiente
- Selecciona otro método (ej: Efectivo)
- Introduce el importe
- Confirma cuando la suma cubra el total
Apertura de Cajón
Apertura automática
El cajón se abre automáticamente al:
- Completar un pago en efectivo
- Usar la función "Abrir Cajón" manual
Para activar/desactivar:
- Ve a Ajustes → Impresora
- Activa/desactiva "Abrir cajón automáticamente"
Apertura manual
- En el menú de Ajustes o en la barra de herramientas
- Haz clic en Abrir Cajón
- El cajón se abre (requiere impresora compatible)
Tickets
Contenido del Ticket
Un ticket estándar incluye:
| Sección | Contenido |
|---|---|
| Cabecera | Nombre del negocio, dirección, CIF |
| Fecha/Hora | Momento de la venta |
| Productos | Listado con cantidad, nombre, precio |
| Impuestos | Desglose de IVA |
| Total | Importe total a pagar |
| Pago | Método e importe pagado |
| Pie | Mensaje personalizado, número de ticket |
Personalizar Ticket
En Ajustes → Impresora → Ticket:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Logo | Imagen en la cabecera (BMP monocromo) |
| Nombre | Nombre del negocio |
| Dirección | Dirección fiscal |
| CIF/NIF | Identificación fiscal |
| Teléfono | Contacto |
| Mensaje pie | Texto al final del ticket |
Reimprimir Ticket
- Ve a Historial
- Selecciona el pedido
- Haz clic en Reimprimir Ticket
Devoluciones
Anular Pedido
Para anular un pedido antes de cerrarlo:
- Abre el pedido
- Haz clic en Anular Pedido
- Introduce el motivo (opcional)
- Confirma
Devolución Parcial
Para devolver productos específicos:
- Ve al historial y abre el pedido
- Haz clic en Devolución
- Selecciona los productos a devolver
- Confirma el importe a reembolsar
Las devoluciones generan un registro para contabilidad y pueden afectar a las facturas AEAT si ya fueron enviadas.
Cierre de Caja
Realizar Cierre
Al final del turno o día:
Acceder a Cierre
Ve a Ajustes → Caja → Cierre.
Revisar Resumen
El sistema muestra:
- Total de ventas
- Desglose por método de pago
- Número de operaciones
- Diferencia esperado vs. real
Contar Efectivo
Introduce el efectivo contado en caja.
Confirmar Cierre
Haz clic en Cerrar Caja para registrar el cierre.
Informe de Cierre
El informe incluye:
- Ventas por categoría
- Ventas por producto
- Ventas por usuario
- Impuestos recaudados
- Métodos de pago utilizados
Puedes imprimir o exportar el informe.
Configuración
Tasa de Impuestos
En Ajustes → General:
- Configura el IVA por defecto (21%, 10%, 4%)
- El IVA se aplica automáticamente según la categoría del producto
Redondeo
Por defecto, los totales se redondean a 2 decimales. Esto es configurable en Ajustes.
Consejos
Flujo rápido
- Usa los atajos de teclado para cobrar rápidamente
- Configura botones de importe rápido para billetes comunes
- El botón "Importe exacto" acelera pagos sin cambio
Errores comunes
| Problema | Solución |
|---|---|
| Cambio incorrecto | Revisa el importe introducido |
| Ticket no impreso | Verifica conexión de impresora |
| Cajón no abre | Comprueba configuración y conexión |